Echanges & retours

La qualité de nos produits est primordiale chez Maison AU, c'est pourquoi nous contrôlons avec soin chacun de nos produits à la sortie de l’atelier. Il peut néanmoins arriver qu’un défaut passe inaperçu. Si un produit est défectueux, ou si nous nous sommes trompés de référence ou de taille, vous pouvez bien entendu nous le retourner sous 14 jours. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous retournerons un autre produit.

Vous avez aussi le droit de changer d’avis. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez soit demander un échange contre un autre produit de notre collection, soit nous demander un remboursement. Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à Maison AU des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines.

Contactez-nous à bonjour@maison-au.com afin que nous puissions vous donner les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge de Maison AU.

Sera refusé par Maison AU tout article endommagé, abimé ou sali. Si ce délai de quatorze jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client sera remboursé de la totalité des sommes versées, après réception du produit par Maison AU sous 30 jours, par virement.